1. Información que Recopilamos

• 1. Información de la Cuenta

  Cuando tú o tu empresa se registran en nuestros servicios, recopilamos información personal y comercial como:

  • Nombre de la empresa
  • Nombre de la persona de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación

• 2. Datos de los Usuarios

  Los usuarios dentro de tu empresa pueden proporcionar información personal, como:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Rol o puesto
  • Credenciales de acceso (encriptadas)
  • Configuraciones de perfil

• 3. Datos de Uso del ERP

  Durante el uso de nuestro sistema ERP, recopilamos datos operativos y transaccionales, que incluyen, entre otros:

  • Facturas, pagos y registros contables
  • Información de inventario y productos
  • Historial de compras y ventas
  • Datos de clientes y proveedores
  • Configuraciones multiempresa y multimoneda

• 4. Información Técnica

  Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando utilizas nuestros servicios:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Archivos de registro
  • Estadísticas de uso y analíticas

• 5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

  Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias
  • Mantener el estado de la sesión
  • Analizar el uso del sistema

2. Cómo Usamos la Información

• 1. Para Proveer y Mantener el Servicio

  • Crear y gestionar cuentas de usuarios y empresas
  • Ofrecer funciones principales del ERP (por ejemplo, facturación, inventario, contabilidad)
  • Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento del sistema

• 2. Para Mejorar Nuestros Servicios

  • Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario
  • Corregir errores y realizar diagnósticos
  • Desarrollar nuevas funciones y módulos según las necesidades de los usuarios

• 3. Para Comunicarnos Contigo

  • Enviar notificaciones de cuenta, actualizaciones y mensajes de soporte
  • Responder a consultas y brindar atención al cliente
  • Enviar correos promocionales o informativos (solo si das tu consentimiento)

• 4. Con Fines de Facturación y Administración

  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Enviar facturas, recibos y confirmaciones de transacciones

• 5. Para Garantizar la Seguridad y el Cumplimiento

  • Monitorear y prevenir accesos no autorizados o el uso indebido del sistema
  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas
  • Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas

3. Compartición de la Información

• 1. Con Proveedores de Servicios

  Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar, mantener y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesadores de pago, herramientas de soporte al cliente). Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para prestar servicios en nuestro nombre.

• 2. Dentro de tu Organización

  Los usuarios dentro de la misma cuenta de empresa pueden acceder a los datos compartidos según lo permitan sus roles y permisos.

• 3. Por Motivos Legales

  Podemos divulgar tu información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes legales válidas, como citaciones, órdenes judiciales o requerimientos regulatorios.

• 4. Para Proteger Derechos y Seguridad

  Podemos compartir información cuando sea necesario para:

  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nuestra empresa
  • Detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad

• 5. En Transferencias Comerciales

  En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información de los usuarios puede ser transferida como parte de dicha transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y las opciones que tienes respecto a tu información.

4. Seguridad de los Datos

• 1. Cifrado

  • Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están protegidos mediante cifrado SSL/TLS.
  • Los datos sensibles, como contraseñas y detalles de pago, se almacenan utilizando algoritmos de cifrado y hash estándar de la industria.

• 2. Controles de Acceso

  • Los controles de acceso basados en roles (RBAC) aseguran que los usuarios solo puedan acceder a los datos relevantes según sus permisos.
  • El acceso administrativo a sistemas y datos está restringido y se revisa regularmente.

• 3. Seguridad de la Infraestructura

  • Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos seguros y certificados, con sólidas protecciones físicas y a nivel de red.
  • Se realizan copias de seguridad periódicas y se almacenan de forma segura para garantizar la disponibilidad de los datos y la recuperación ante desastres.

• 4. Monitoreo y Respuesta ante Incidentes

  • Monitoreamos nuestros sistemas para detectar actividad inusual, posibles vulnerabilidades y ataques.
  • En caso de una violación de datos o incidente de seguridad, contamos con un plan de respuesta establecido y notificaremos a los usuarios afectados según lo exija la ley.

• 5. Responsabilidad del Usuario

  • Recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras, habilitar la autenticación de dos factores (si está disponible) y seguir las mejores prácticas para mantener la seguridad de sus cuentas.

5. Retención de Datos

• 1. Suscripción Activa

  Mientras tu empresa mantenga una suscripción activa a nuestro sistema ERP, conservaremos todos los datos comerciales y de usuario relevantes para asegurar el funcionamiento completo de la plataforma.

• 2. Después de la Cancelación

  Cuando se cancele o termine tu suscripción:

  • Conservaremos tus datos durante un período de gracia limitado (por ejemplo, de 30 a 90 días) para permitir la recuperación de la cuenta o la exportación de datos, salvo que se acuerde lo contrario.
  • Después del período de gracia, tus datos serán eliminados de forma permanente o anonimizados, a menos que tengamos obligaciones legales de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros fiscales o contables).

• 3. Eliminación Solicitada por el Usuario

  Puedes solicitar la eliminación de datos específicos o de toda tu cuenta. Atenderemos dichas solicitudes conforme a las leyes aplicables y te informaremos sobre cualquier dato que estemos legalmente obligados a conservar.

• 4. Copias de Seguridad

  Los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un período limitado como parte de nuestros procesos de recuperación ante desastres. Estas copias se eliminan automáticamente según nuestro cronograma interno de retención.

6. Derechos del Usuario

• 1. Derecho de Acceso

  Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los utilizamos.

• 2. Derecho de Rectificación

  Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

• 3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

  Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

• 4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

  En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que limitemos la forma en que utilizamos tus datos.

• 5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

  Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato común y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.

• 6. Derecho de Oposición

  Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo.

• 7. Derecho a Retirar el Consentimiento

  Si has dado tu consentimiento para el uso de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

• 8. Derecho a Presentar una Queja

  Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

7. Uso de Cookies

• 1. ¿Qué son las Cookies?

  Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador web almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a los sitios web a reconocer tu dispositivo y guardar información sobre tus preferencias o acciones anteriores.

• 2. Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales
  • Cookies de Rendimiento y Analítica
  • Cookies Funcionales
  • Cookies de Terceros

• 3. Gestión de Cookies

  Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar tu capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestra plataforma.

• 4. Consentimiento

  Al utilizar nuestro sistema ERP, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de colocar cookies no esenciales.

8. Cambios en Esta Política

• 1. Notificación de Cambios

  Cuando realicemos cambios importantes en esta política, te notificaremos mediante:

  • La publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web o dentro de la plataforma, y/o
  • El envío de una notificación directa por correo electrónico o a través de tu panel de usuario

• 2. Revisión de Actualizaciones

  Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

• 3. Fecha de Entrada en Vigor

  Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen, a menos que se indique lo contrario. El uso continuo del servicio después de la actualización implica que aceptas la política revisada.

9. Contacto

Correo electrónico: